Terugbetalingsbeleid

📦 Retour- & Terugbetalingsbeleid

Wil je een product retourneren?

Bij Hutti begrijpen we dat je van gedachten kunt veranderen. Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst annuleren zonder opgave van reden. Neem hiervoor contact met ons op via hello@hutti.be of gebruik het contactformulier op de website.

Na je melding heb je nog eens 7 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden retour: het artikel moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te vermijden.
Kosten: de retourkosten zijn voor eigen rekening. Ook de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Terugbetaling: na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen we het bedrag binnen 5 werkdagen terug. Bij schade of gebruikssporen kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Wil je liever een ander product? Neem contact op via hello@hutti.be en plaats een nieuwe bestelling. Ook in dit geval zijn retourkosten voor eigen rekening.

⚠️ Niet afgehaalde pakketten

Wordt een pakket automatisch teruggestuurd omdat het niet tijdig werd afgehaald? Dan kunnen we geen terugbetaling voorzien. Zorg er dus voor dat je je pakket tijdig oppikt.

Uw product is beschadigd bij ontvangst ?

Bij Hutti streven we ernaar om onze producten in perfecte staat bij je thuis te bezorgen. Mocht je product toch beschadigd zijn bij ontvangst, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via hello@hutti.be of het contactformulier op onze website. Stuur daarbij duidelijke foto’s van de beschadiging en de verpakking. We zullen je zo snel mogelijk helpen en samen zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging van het product of een terugbetaling. Je tevredenheid staat voorop!

Verkeerd adres opgegeven ?

Het is belangrijk dat je tijdens het bestelproces het juiste afleveradres invult. Mocht je per ongeluk een foutief adres hebben opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@hutti.be of het contactformulier. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer doorvoeren. Eventuele extra kosten voor opnieuw verzenden zijn in dat geval voor de klant. We staan altijd klaar om je verder te helpen!.

🛠️ Kwaliteitsprobleem of defect na gebruik?

Op alle producten geldt een wettelijke garantietermijn van 2 jaar bij particulier gebruik, conform de Belgische wetgeving.

Bij een defect dat wijst op een kwaliteitsprobleem (fabricage- of materiaalfout), neem je best zo snel mogelijk contact met ons op. Voeg steeds duidelijke foto’s toe waarop het probleem zichtbaar is.

Wat zijn de mogelijkheden?

Indien het defect binnen de garantie valt, betalen wij het product terug (de verzendkosten worden niet terugbetaald).
Wil je liever een vervangend product? Dan sturen we dit gratis op bij een bestelling boven het minimumbedrag voor gratis verzending, of mits betaling van de verzendkosten.

Let op: schade die ontstaat door normaal gebruik, onzorgvuldig gebruik of slijtage valt niet onder de garantie.